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傳統行業開足馬力“云復工”

人民網-人民日報海外版   |  2020年03月05日
“云復工”也給不少傳統行業帶來新思考:以前常扮演“錦上添花”角色的線上運營,會在未來的企業經營中占更大分量嗎?

  隨著新冠肺炎疫情逐步穩定,全國各地的復工模式陸續啟動。為避免人流聚集,目前餐飲、零售、房地產等諸多傳統行業多采用“線上復工”方式,將服務場景從線下搬上了網絡。“云復工”也給不少傳統行業帶來新思考:以前常扮演“錦上添花”角色的線上運營,會在未來的企業經營中占更大分量嗎?

  “外賣+直播”吸引消費者

  大董(北京)、便宜坊、東來順……這些往常消費者習慣堂食的知名餐飲品牌,如今都推出“線上接單”服務。復工后為怎么吃飯發愁的顧客們,現在只需在線下單,往日熟悉的味道就能送到家門口。

  為解決企業復工后的團體用餐問題,北京市東城區商務局近日公布了首批“線上”接單的餐飲企業名錄,涵蓋中餐、西餐、快餐、下午茶點等。在東城轄區內購物中心和餐飲企業,目前有329家可以“線上接單”,其中涵蓋了不少消費者熟知的老字號餐飲品牌。同時,東城區商務局還與“餓了么”合作,通過“安心卡”實現餐點從制作到配送的全流程可追溯,通過“無接觸式配送”“企業點位優化”等方式確保用餐安全。

  “‘新一代海椒’‘小米辣’‘印度魔鬼辣’3種辣椒,分別對應“色香味”三絕,3種辣椒在下鍋前還需用溫水泡軟后再打碎,才能將各種味道融合起來,形成獨特香味。”這是知名四川火鍋大龍燚直播間里的一幕。近日,大龍燚火鍋與酷狗云享樂特別策劃了這期直播節目,廚師在線傳授火鍋底料的炒制方法。

  相較于其它傳統行業,餐飲業轉型線上服務的門檻較低、阻力更小。新冠肺炎疫情發生以來,很多線下餐飲品牌自救妙招頻出,有的甚至將網絡直播間開進了后廚。廚師邊做菜邊直播,“帶貨力”強,這頗具互聯網思維的新嘗試,也為消費者帶來別具一格的體驗,讓不少觀眾直呼“看得眼饞”。

  傳統行業紛紛“云賣貨”

  餐飲行業的緊急“變身”,是傳統行業線上復工復產的縮影。與此同時,許多企業都已將“戰場”轉至線上,開足馬力實現“云復工”。

  在廣西柳州,置業顧問唐林對于在直播間里賣房已駕輕就熟,直播第一天,他的直播間就涌進了6萬人。事實上,大多數房企已開啟線上售樓渠道,越來越多的置業顧問與營銷人員開始在線上賣房。

  恒大日前啟動網上銷售的消息引得市場熱議。根據恒大提供的數據,恒房通平臺上線6天累計網上認購房屋68019套,此外恒大還推出七五折優惠,后續銷售成績令人期待。

  而在汽車零售業,眾多車企也在嘗試進行“線上”轉移。上汽大眾、吉利汽車、奇瑞汽車等傳統車企通過官方商城、手機APP或天貓、京東旗艦店等推出“線上展廳”,有的加入VR(虛擬現實)看車等新銷售模式。寶馬更是上線了“直播購車”,售賣過程更具動態化特點。此外,車企還推出“無接觸式”購車體驗,消費者下單后,線下4S店將提供送車上門、遠程辦理車險等服務,做好疫情防控工作。

  這些日子,不少百貨公司的銷售人員紛紛做起了線上直播,而大悅城、凱德、愛琴海等大型商場火速上線“云購物”運營,將疫情帶來的不利影響降到最低。

  值得注意的是,一些往常與“線上”聯系并不緊密的傳統行業也轉型做起了“云賣貨”,家居、家裝行業就是其中之一。紅星美凱龍近日推出超級主播訓練營線上直播培訓課程,居然之家也與上千品牌商戶一道,組織了千余場淘寶直播。線上流量激增,為傳統行業帶來了新的營銷機遇。

  線上“帶貨”業績超出想象

  防疫期間,“在線開工”雖是無奈之舉,但不少零售品牌的在線銷售取得意料之外的好成績。“被逼轉型”之后,傳統行業“云銷售”會成為未來一種新的發展模式嗎?

  數據顯示,從“云發布會”到“云導購”,從“云賣房”到“云賣車”,2月以來,淘寶直播上增加了超過100余種職業,商家自己直播“帶貨”同比增長50%。而像京東、拼多多等眾多電商平臺也推出多項舉措,引導線下企業開展在線銷售,盡可能彌補損失。此次實體商業發力電商,可以看作是與消費者建立更深層次互動的契機。

  知名護膚品牌林清軒創始人孫來春此前表示,線上“帶貨”所取得的業績超出了他的想象,也為公司因疫情而導致的業務受阻帶來了轉機。

  業內分析人士認為,線下轉線上,不只是銷售平臺的轉換,也會帶來一些新業態、新模式的深度轉型,為未來的消費場景拓寬了空間,“云工作”有成為常態化模式的可能。在轉型過程中,基于“云”的跨界嘗試很可能越來越多。對企業而言,強化對市場的反應速度、提升線上購物體驗、對自身經營進行深度優化,才能在線上線下打通的市場競爭中贏得先機。

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